Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

MisionPet, identificada con NIT 901.793.496-1 y domicilio en Sabaneta (Antioquia, Colombia), con canal de atención en el correo hola@misionpet.com y WhatsApp +57 319 645 6380, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación web de MisionPet y de las placas QR físicas asociadas a ella.

2. Datos que tratamos

De los dueños de mascotas registrados en la app:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Contacto de respaldo (nombre y teléfono de una persona que el dueño designa; el dueño declara contar con su permiso para compartirlos).
• Datos de las mascotas: nombre, especie, raza, edad, sexo, color, fotos, mensaje del dueño y, si el dueño lo diligencia, información médica (vacunas, alergias, medicamentos, veterinaria).
• Ubicación del último reporte de pérdida (si el dueño la comparte) y, con autorización expresa, la ubicación aproximada del dispositivo para alertas por cercanía.

De las personas que escanean una placa (rescatistas):

• Al abrir el perfil público de una mascota se genera automáticamente un aviso al dueño con la zona aproximada del escaneo (nivel ciudad), estimada a partir de la red desde la que se conecta. La dirección IP no se almacena: solo se conserva un código irreversible (hash) durante un periodo corto para evitar avisos duplicados. Se registra también el tipo de navegador o aplicación con que se abrió el perfil y, si existe, la página desde la que se llegó. Estos datos técnicos sirven únicamente para distinguir visitas reales de accesos automáticos y no se muestran a nadie.
• La ubicación GPS exacta y el número de teléfono del rescatista solo se recogen si él mismo decide enviarlos con los botones dispuestos para ello.
• En el chat de rescate, los mensajes que el rescatista escribe y el nombre que voluntariamente indique. El chat no requiere cuenta ni teléfono y se cierra al terminar la búsqueda.

De los aliados (guarderías, veterinarias, paseadores):

• Nombre del negocio, tipo de servicio y datos de contacto, junto con los registros de servicio que generan (visitas, recordatorios, paseos).

3. Finalidades

• Permitir que quien encuentre una mascota contacte a su dueño y le informe dónde está — la finalidad esencial del servicio.
• Notificar al dueño los escaneos de la placa, avistamientos, mensajes de rescate y eventos de servicio de los aliados.
• Mostrar mascotas reportadas como perdidas en el mapa comunitario y enviar alertas comunitarias por ciudad o por cercanía (estas últimas solo con autorización expresa de quien las recibe).
• Mostrar la información médica de emergencia de la mascota a quien la encuentre.
• Operar, mantener y mejorar la plataforma, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.

4. Autorización

Los dueños autorizan el tratamiento al crear su cuenta y aceptar esta política. Los rescatistas son informados en la propia página de la placa de que, al abrirla, el dueño recibe un aviso con la zona aproximada; el envío de su ubicación exacta o su teléfono es siempre voluntario y constituye una conducta inequívoca de autorización. El dueño que registra un contacto de respaldo declara contar con la autorización de esa persona.

5. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se les ha dado, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización. Los dueños pueden ejercer la mayoría de estos derechos directamente en la app (editar perfil y mascotas, eliminar mascota, cerrar cuenta); para lo demás, el canal es el correo y WhatsApp de la sección 1. Las solicitudes se atienden en los términos y plazos que fija la ley.

6. Conservación y supresión

• Al eliminar una mascota se borran también sus escaneos registrados.
• Al desvincular o reciclar una placa se eliminan los escaneos del dueño anterior.
• Los chats de rescate se cierran al terminar la búsqueda.
• Los demás datos se conservan mientras la cuenta esté activa o mientras exista una obligación legal de conservarlos.

7. Encargados y transferencia internacional

La plataforma opera sobre proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento y pueden alojar los datos fuera de Colombia, en países con estándares reconocidos de protección: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento), Resend (correo transaccional) y Google (inicio de sesión con Google y geocodificación). MisionPet no vende ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales.

8. Seguridad

Los datos se transmiten cifrados (HTTPS), el acceso a la base de datos está protegido con políticas de seguridad a nivel de fila (cada usuario solo accede a lo suyo), las direcciones IP de los escaneos no se almacenan en claro y la plataforma aplica límites de uso para prevenir abuso.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de edad. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización de su representante legal, será eliminada junto con sus datos.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso de la plataforma después de un cambio implica su aceptación, sin perjuicio de los derechos del titular.

MisionPet · misionpet.com · Última revisión legal: 24 de julio de 2026.