1. Quiénes somos y qué aceptas
MisionPet, identificada con NIT 901.793.496-1 y domicilio en Sabaneta (Antioquia, Colombia) (“MisionPet”, “nosotros”) ofrece una aplicación web y placas QR físicas para identificar mascotas y ayudar a que quien las encuentre pueda avisar a su dueño. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos y la política de tratamiento de datos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. El servicio
Cada placa tiene un código y un QR que, al escanearse, abre el perfil público de la mascota y permite notificar al dueño con la ubicación aproximada del escaneo. El dueño puede reportar a su mascota como perdida, verla en un mapa comunitario, recibir avistamientos y chatear con quien la encuentre. Algunas funciones dependen de servicios de aliados (guarderías, veterinarias, paseadores) que operan de forma independiente.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y entregar información veraz y actualizada.
- Eres responsable de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Avísanos si detectas un uso no autorizado.
- Puedes editar tus datos, eliminar mascotas o eliminar tu cuenta y datos en cualquier momento desde la app.
4. Uso aceptable
No está permitido:
- Registrar datos falsos, de terceros sin su permiso, o mascotas que no te pertenecen.
- Usar la información de contacto o de ubicación obtenida al escanear una placa para un fin distinto a devolver la mascota a su dueño.
- Acosar, suplantar, enviar spam, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos ajenos.
- Reportar falsamente una mascota como perdida o generar alertas comunitarias sin fundamento.
Quien escanea una placa lo hace bajo su propia responsabilidad y se compromete a usar los datos del dueño únicamente para reunir a la mascota con su familia.
5. Las placas
Las placas son un medio de identificación: su utilidad depende de que estén puestas, legibles y con datos actualizados, y de que quien encuentre a la mascota decida escanearlas y contactar al dueño. El código impreso apunta a una dirección que no puede cambiarse una vez fabricada la placa.
6. Tu contenido
Las fotos, textos y datos que subes siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia limitada para almacenarlos y mostrarlos según lo necesario para prestar el servicio (por ejemplo, mostrar la foto y el mensaje en el perfil público de la placa). Declaras que tienes derecho a usar ese contenido y que no infringe derechos de terceros.
7. Aliados y terceros
Las guarderías, veterinarias y paseadores aliados prestan sus servicios de forma independiente. MisionPet facilita la coordinación y el registro (paseos, visitas, recordatorios, reseñas) pero no es parte del contrato de servicio entre el dueño y el aliado, ni responde por la calidad, seguridad o resultado de dichos servicios.
8. Sin garantía de recuperación · limitación de responsabilidad
MisionPet es una herramienta que aumenta las probabilidades de reunir a una mascota con su dueño, pero no garantiza que una mascota perdida sea encontrada o devuelta. El resultado depende de factores fuera de nuestro control: que alguien encuentre a la mascota, escanee la placa, tenga señal o batería, y actúe de buena fe.
El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, MisionPet no será responsable por la pérdida de una mascota, por daños indirectos o incidentales, ni por fallas de conectividad, de terceros o de la entrega de notificaciones (push o correo). Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley colombiana.
9. Propiedad intelectual
La marca MisionPet, el software, el diseño y demás elementos de la plataforma son de MisionPet o de sus licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni explotarlos sin autorización, salvo el uso normal del servicio.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que use la plataforma de forma abusiva o ilícita. Tú puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras; algunas obligaciones (como el uso responsable de datos de terceros) subsisten tras el cierre.
11. Cambios
Podemos ajustar el servicio y estos términos. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con su fecha; seguir usando la plataforma después implica su aceptación.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Sabaneta (Antioquia). Para dudas o reclamos: hola@misionpet.com o WhatsApp +57 319 645 6380.
MisionPet · misionpet.com · Última revisión legal: 24 de julio de 2026.