Preguntas frecuentes
¿Cómo activo mi placa nueva?
Escanea el código QR de la placa o, si ya tienes cuenta, entra a tu perfil → “Mis placas” → “Activar nueva placa” y escribe el código que viene grabado en ella.
Mi mascota se perdió, ¿qué hago?
Abre su perfil en la app y toca “Reportar como perdida”. Se activa el modo señal: aparece en el mapa comunitario, se genera un cartel “SE BUSCA” para compartir por WhatsApp, y avisamos a la comunidad cercana.
¿Cómo edito o elimino los datos de mi mascota?
Entra al perfil de tu mascota y toca “Editar”. Desde ahí puedes actualizar su información, eliminarla, o desvincular manualmente una placa sin borrar su perfil (queda libre para activarla de nuevo después).
No me están llegando las notificaciones
Revisa que estén activas en tu Perfil → Notificaciones. Si usas MisionPet desde el navegador en un iPhone, Safari solo entrega notificaciones si antes agregaste MisionPet a tu pantalla de inicio (botón Compartir → “Agregar a inicio”); con la app instalada desde la App Store eso no hace falta.
¿La app tiene costo?
Usar la app y proteger a tus mascotas es gratis. Lo único que se compra es la placa física con su QR.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En tu Perfil, al final, está “Eliminar mi cuenta y todos mis datos”. Es permanente: libera tus placas y borra tu información según la Ley 1581 de protección de datos.
¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos — normalmente respondemos el mismo día.